عاجل
صحيفة أسيوط

كهرماء ترد على شكوى حول خطأ في قراءة عداد ذكي رفع فاتورة مواطن أكثر من 3 أضعاف

54

ردت المؤسسة العامة القطرية للكهرباء والماء (كهرماء) على شكوى مواطن فيما يتعلق بارتفاع مفاجئ وغير متناسق بفاتورة الكهرباء عنده والتي وصلت إلى 3 أضعاف القيمة التي يدفعها.

وقالت “كهرباء” في ردها على الشكوى عبر إذاعة قطر إنها تعاملت بكامل الجدية مع الشكوى المقدمة من المواطن “أبوجاسم”، وأنها قامت بتوجيه المعنيين في المؤسسة باتخاذ الإجراءات المتبعة للتأكد من الشكوى، وبعد اجراء عمليات الدقيق والمراجعة المتبعة أصولا والتنسيق بين الجهات المعنية المسؤولة في المؤسسة أفادت الفرق المختصة بأن قراءات العداد الذكي المركب لدى المشترك صاحب العلاقة صحيحة ودقيقة بالكامل، ويعود الارتفاع في واحدة من الفواتير الشهرية إلى عمليات الأنظمة التي تقوم على نقل البيانات الخاصة بالاستهلاك من العداد السابق التقليدي إلى العداد الذكي ، وهو اجراء عادي ومعتمد فتكون بذلك الفاتورة مرتفعة نسبيا لدورة فوترة واحدة، لكنها دقيقة وتعبر عن الاستهلاك الفعلي.

كما أكدت “كهرماء” بأن العدادات الذكية التي تجري العمل على تركيبها للمشتركين تتمتع بدقة عالية ومصصمة وفق أعلى مقايس الجودة على مستوى العالم ، وذلك لتحقيق أفضل مستويات الموثوقية والاعتمادية بالنسبة للمشتركين.

وأشارت المؤسسة إلى أن العدادت الذكية اجتازت مجموعة شاملة من اختبارات الجودة لضمان مطابقتها للمعايير والمواصفات القياسية وتمثل مشروعا استراتيجيا يرتقي بتجربة المشتركين ، ويدعم توجهات دولة قطر في التحول إلى المدن الذكية.

وبينت “كهرماء” أنها على استعداد تام لتلقي الشكاوى والملاحظات على مدار الساعة من خلال التصال 991 أو تطبق كهرماء على الهواتف الذكية.

وكان مواطن قد عبر عن استغرابه من فاتورة الكهرباء التي وصلت إلى 3 أضعاف القيمة التي يدفعها بسبب ما اعتبره “خطأ” من المؤسسة العامة القطرية للكهرباء والماء (كهرماء) في قراءة العداد.

اقرأ المزيد:

خطأ في قراءة عداد “كهرماء” يرفع فاتورة مواطن أكثر من 3 أضعاف

اترك تعليقا