عاجل
صحيفة أسيوط

منها الامتناع عن إعطاء فاتورة.. التجارة والصناعة توضح حالات التقدم بشكوى

57

حددت وزارة التجارة والصناعة الحالات التي يمكن للمستهلكين التقدم بشكوى في حال وجود مخالفات.

وأوضحت الوزارة – عبر تغريدة على حسابها على تويتر – أن المستهلك يستطيع التقدم بشكوة عند اكتشاف منتج منتهي الصلاحية، وعند اكتشاف منتج مقلد أو مزور أو غير مطابق للمواصفات.

وأضافت التجارة والصناعة أنه يمكن التقدم بشكوى في حال كان وصف السلعة أو الإعلان عنها ببيانات خادعة أو كاذبة، وإذا كان الإعلان مضلل أو خادع.

كما ويستطيع المستهلك الشكوى في حال كان تقديم الخدمة غير مطابق للمواصفات أو الاتفاق، وفي حال الإخلال بالضمان وفي حال الإمتناع عن إعطاء فاتورة المشتريات.

وأشارت إلى أنه في حال عدم الإعلان عن أسعار المنتجات أو الخدمات وفي حال اختلاف الفاتورة عن السعر المعلن يمكن للمستهلكين تقديم الشكوى.

وزودت التجارة والصناعة المستهلكين بخط ساخن للتقدم بشكوى وهو: 16001

اترك تعليقا